Een macroconversie is de belangrijkste actie die een bezoeker op een website of binnen een marketingkanaal kan uitvoeren. Het is het einddoel waar een bedrijf naartoe werkt. In eenvoudige woorden: een macroconversie is de grote, belangrijkste stap die laat zien dat iemand klant is geworden of een belangrijke beslissing heeft genomen.
Macroconversies verschillen per bedrijf. Voor een webshop is een aankoop meestal de belangrijkste conversie. Voor een dienstverlener kan dat het aanvragen van een offerte zijn. Voor een opleidingsbureau is het inschrijven voor een cursus een macroconversie. Het zijn dus acties die direct bijdragen aan omzet, groei of het succes van het bedrijf.
Een macroconversie staat vaak niet op zichzelf. Bezoekers doorlopen meestal een proces voordat ze klaar zijn voor een grote stap. Ze lezen informatie, bekijken producten, vergelijken prijzen of nemen contact op. Toch is de macroconversie het uiteindelijke doel waar alle stappen naartoe werken. Het laat zien dat de marketing en website goed functioneren en dat de bezoeker genoeg vertrouwen heeft gekregen om de eindactie uit te voeren.
Bedrijven meten macroconversies nauwkeurig, omdat deze cijfers inzicht geven in de prestaties van hun marketing. Als de macroconversies toenemen, betekent dit dat meer mensen klant worden of belangrijke acties uitvoeren. Wanneer de resultaten achterblijven, kan dat een teken zijn dat de website of marketing verbeterd moet worden. Denk aan betere teksten, duidelijkere knoppen, meer vertrouwen of een eenvoudigere bestelprocedure.
Macroconversies zijn vaak gekoppeld aan winst. Ze laten zien hoe succesvol een bedrijf is in het omzetten van bezoekers naar klanten. Daarom wordt veel tijd besteed aan het optimaliseren van de klantreis. Alles moet kloppen: de snelheid van de website, de vormgeving, de teksten, de betrouwbaarheid en de duidelijke uitleg van producten of diensten. Als één onderdeel niet goed werkt, kan dat ervoor zorgen dat bezoekers afhaken voordat ze een macroconversie doen.
Ook speelt vertrouwen een grote rol. Bezoekers voeren alleen een grote actie uit wanneer zij zich veilig en zeker voelen. Reviews, keurmerken, duidelijke prijzen en heldere voorwaarden helpen hierbij. Zelfs kleine verbeteringen kunnen al zorgen voor meer macroconversies.
Marketingteams gebruiken macroconversies om doelen te stellen en strategieën te bepalen. Ze kunnen bijvoorbeeld streven naar meer aankopen per maand of meer offerte-aanvragen. Door deze doelen te meten en te analyseren, wordt duidelijk wat werkt en wat niet.
Samengevat: een macroconversie is de belangrijkste actie die een bezoeker uitvoert en die direct bijdraagt aan het succes van een bedrijf. Het is het einddoel van de klantreis en een essentieel onderdeel van elke marketingstrategie.